Tu te poses des questions sur les créations PAYA & be unique ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Une autre question ? Écris-nous !
Les produits & la matière
De quoi sont faites les créations PAYA ?
Chaque pièce est confectionnée à partir de cordes d'escalade et de baudriers recyclés (nylon / polyester), récupérés après leur vie en falaise ou en salle. Rien ne se perd : on leur donne une seconde vie sous forme de ceintures, sangles photo et porte-clés.
Les pièces sont-elles vraiment uniques ?
Oui ! Comme nous travaillons avec des cordes ayant chacune leur histoire, leurs couleurs et leurs marques, aucune création n'est identique. La pièce que tu reçois est la seule de ce modèle exact.
Où sont fabriqués les produits ?
Tout est fabriqué à la main en Belgique, à Liège, avec passion. Chaque ceinture est cousue, thermosoudée et ajustée avec soin.
Comment choisir la bonne taille de ceinture ?
Chaque ceinture indique sa longueur totale en centimètres dans son titre et sa fiche produit. Le mieux est de mesurer une ceinture que tu portes déjà (d'un bout à l'autre) et de comparer. Un doute ? Contacte-nous, on te conseille avec plaisir.
Comment entretenir ma création ?
La corde d'escalade est une matière robuste et résistante. Pour garder ta pièce comme au premier jour : nettoie-la à la main avec un chiffon humide et un peu de savon doux, puis laisse sécher à l'air libre. Évite le lave-linge et le sèche-linge.
Commandes & personnalisation
Puis-je commander une couleur ou une taille précise ?
Comme il s'agit de pièces uniques, le stock évolue en permanence. Si tu cherches une couleur ou une longueur particulière qui n'est pas disponible, écris-nous : selon les cordes dont nous disposons, une création sur mesure est parfois possible.
Un produit est affiché « épuisé », reviendra-t-il ?
Chaque modèle étant unique, une pièce vendue ne revient pas à l'identique. En revanche, de nouvelles créations arrivent régulièrement, et nous pouvons souvent réaliser une pièce dans un esprit similaire. N'hésite pas à nous contacter ou à nous suivre sur Instagram pour les nouveautés.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! La carte cadeau PAYA est l'idée parfaite pour offrir une création éco-responsable, tout en laissant le choix final à la personne qui la reçoit.
Paiement, livraison & retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux payer en toute sécurité par Bancontact, carte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Comme chaque pièce est préparée à la main, nous expédions ta commande avec soin dans les meilleurs délais. Tu reçois un numéro de suivi dès l'envoi. Les modalités et frais d'expédition sont détaillés dans notre politique d'expédition.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons en Belgique et dans plusieurs pays européens. Les options disponibles s'affichent au moment du paiement selon ton pays de livraison.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les conditions de retour et de remboursement sont expliquées dans notre politique de remboursement. Un souci avec ta commande ? Contacte-nous, nous trouverons toujours une solution.
La marque
C'est quoi, l'upcycling ?
Contrairement au recyclage qui détruit la matière pour la recréer, l'upcycling part de ce qui existe déjà et le transforme en quelque chose d'unique et de plus précieux. Découvre toute l'histoire de la marque sur la page Le concept.